Legal
Política de Privacidade
Transparência sobre como tratamos dados pessoais na Orbyta Helpp.
1. Dados que coletamos
Coletamos dados de cadastro (nome, CPF, data de nascimento, empresa, CNPJ e endereço), dados de uso da plataforma e o conteúdo das interações de atendimento processadas pela IA, sempre com a finalidade de prestar o serviço contratado.
2. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para operar e melhorar a plataforma, personalizar respostas da IA, gerar conhecimento validado, cumprir obrigações legais e comunicar novidades do produto — esta última mediante consentimento.
3. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com operadores essenciais (infraestrutura, meios de pagamento e provedores de IA), sob contratos de proteção de dados, ou quando exigido por lei.
4. Segurança e isolamento
Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, isolamento de dados por empresa (tenant), controle de permissões por usuário e registro de auditoria das ações executadas pela IA.
5. Retenção
Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável.
6. Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, bem como revogar consentimentos, pelos canais indicados na página de Contato.
7. Contato do encarregado
Para assuntos de proteção de dados, fale com nosso encarregado (DPO) através do canal informado na página de Contato.