Produto
Recursos
Tudo o que a camada inteligente da Orbyta entrega para a sua operação de suporte.
Transforme sua documentação em atendimento inteligente.
Faça upload de manuais, procedimentos, FAQs e documentos da sua empresa. A Orbyta utiliza esse conhecimento para responder seus usuários de forma contextualizada.
- DOCX
- TXT
- MD
- FAQ
Resposta inteligente, com a linguagem e os procedimentos do seu produto.
Contexto capturado dentro do ERP
- Usuário
- João Silva
- Empresa
- Empresa XPTO
- Módulo
- Financeiro
- Tela
- Fatura
- Registro
- #87221
- Versão
- 4.13.2
A Orbyta entende automaticamente que “isso” representa a fatura #87221.
Ela sabe onde o usuário está.
O usuário não precisa explicar aquilo que o sistema já sabe. A Orbyta recebe usuário, empresa, módulo, tela, registro e versão junto com a mensagem.
Não pare na resposta. Resolva.
No Orbyta Automation, a IA pode utilizar APIs e ferramentas autorizadas para consultar informações e executar ações nos sistemas da empresa.
- A IA propõe.
- A plataforma autoriza.
- As ferramentas executam.
- Tudo é auditado.
- consultarPedido(8821)
- consultarIntegracao(8821)
- Erro identificado
- reprocessarPedido(8821)
- SUCCESS
Seu pedido foi reprocessado com sucesso.
Um suporte. Vários canais.
Centralize o contexto independentemente de onde a conversa começou.
- Widget
- Portal
- E-mail
- WhatsApp
- API
- Voz
Orbyta Conversation
Um único histórico, com contexto e conhecimento compartilhados entre todos os canais.
WhatsApp, voz e demais canais podem depender do plano e das integrações contratadas.